Tham khảo

Điều khoản và quyền lợi tài khoản của bạn

Trước khi sử dụng hh3k, hãy đọc qua các điều khoản này — chúng xác định rõ quyền và trách nhiệm của cả hai phía.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuQuyền tài khoảnLiên hệ pháp lýKhu vực áp dụng
hh3k Điều khoản và quyền lợi tài khoản của bạn
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý thông tin và bảo vệ tài khoản

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi mở tài khoản — họ tên, số điện thoại, thông tin ví MoMo hoặc ZaloPay — chỉ được dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Chúng tôi không bán hoặc chuyển nhượng dữ liệu cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa SSL toàn tuyến Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều chạy qua SSL — dữ liệu tài khoản và giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money không bị lộ trong quá trình truyền.
Xác minh danh tính tài khoản Trước khi rút tiền, chúng tôi xác minh tên ví khớp với tên tài khoản đã đăng ký — bước này bảo vệ bạn trước các giao dịch không hợp lệ.
Lưu trữ và thời hạn dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xóa theo quy trình lưu trữ nội bộ đã công bố.
Quyền yêu cầu chỉnh sửa Bạn có thể yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào — gửi yêu cầu qua chat hoặc email, chúng tôi xác nhận trong thời gian sớm nhất.
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý đến đúng kênh

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, muốn yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cần giải thích về quyền tài khoản, hãy liên hệ qua một trong các kênh dưới đây. Chúng tôi tiếp nhận yêu cầu bằng tiếng Việt và sẽ phản hồi theo đúng nội dung bạn đề nghị.

Hỗ trợ qua trò chuyện trực tiếp Mở hh3k trên điện thoại, chạm vào biểu tượng hỗ trợ góc phải — nhân viên tiếp nhận yêu cầu pháp lý và tài khoản bằng tiếng Việt.
Gửi yêu cầu qua email Soạn email nêu rõ số tài khoản, nội dung yêu cầu pháp lý và gửi đến địa chỉ hỗ trợ chính thức được đăng trên trang liên hệ.
Khiếu nại tài khoản chính thức Với các tranh chấp phức tạp hơn, điền mẫu khiếu nại trong phần Tài khoản — chúng tôi xử lý theo đúng quy trình nội bộ đã công bố.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền lợi

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng hay đặt ra liên quan đến pháp lý, dữ liệu cá nhân và quyền tài khoản trên hh3k. Nếu vấn đề của bạn chưa có trong danh sách này, hãy liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn đang sinh sống. Hh3k chỉ cung cấp dịch vụ tại các vùng mà luật địa phương cho phép loại hình này.

Thông tin bạn cung cấp — tên, số điện thoại, ví MoMo hoặc ZaloPay — chỉ dùng để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch nạp rút. Không dùng cho quảng cáo bên ngoài.

Có. Gửi yêu cầu qua chat hoặc email hỗ trợ, nêu rõ số tài khoản và lý do. Chúng tôi xử lý theo đúng quy trình xóa dữ liệu đã được công bố.

Phiên bản mới nhất luôn đăng tại trang này và có hiệu lực ngay khi xuất bản. Nếu bạn tiếp tục sử dụng sau khi cập nhật, điều đó đồng nghĩa bạn chấp nhận nội dung mới.

Có. Mọi giao dịch qua Viettel Money, MoMo và ZaloPay đều được ghi theo tên tài khoản đã xác minh và lưu trong lịch sử giao dịch của bạn.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua chat để được giải thích rõ hơn. Nếu vẫn không đồng ý, bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản và chúng tôi sẽ xử lý theo đúng quy trình.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.