Tham khảo

Chúng tôi xử lý thông tin tài khoản như thế nào

hh3k thu thập và lưu trữ dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và duy trì trải nghiệm trên điện thoại.

Thu thập tối thiểuMã hoá khi truyềnLưu trữ có giới hạnQuyền truy cập rõ ràng
hh3k Chúng tôi xử lý thông tin tài khoản như thế nào
CAM KẾT BẢO MẬT

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

hh3k áp dụng mã hoá SSL trên mọi trang, yêu cầu xác thực hai bước cho rút tiền và giới hạn quyền truy cập nội bộ vào dữ liệu thanh toán. Chúng tôi lưu giữ hồ sơ giao dịch trong thời gian pháp luật quy định và xoá dữ liệu không cần thiết sau ba tháng kể từ khi bạn đóng tài khoản. Cookie được dùng để ghi nhớ ngôn ngữ, tỷ giá hiển thị và phiên đăng nhập trên điện thoại; bạn có thể xoá cookie qua cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng tới số dư ví.

Mã hoá kết nối

Mọi trang hh3k sử dụng giao thức SSL để mã hoá dữ liệu giữa điện thoại và máy chủ. Thông tin đăng nhập, chi tiết MoMo, ZaloPay, Viettel Money và lịch sử cược đều được bảo vệ trong quá trình…

Xác minh khi rút tiền

Trước khi xử lý lệnh rút, chúng tôi gửi mã OTP qua SMS hoặc email để xác nhận bạn là chủ tài khoản.

Lưu trữ có thời hạn

Hồ sơ giao dịch được giữ đủ thời gian pháp luật yêu cầu, sau đó xoá tự động. Dữ liệu nhạy cảm như chi tiết thanh toán chỉ được truy cập bởi đội bảo mật và đội kiểm toán nội…

Quản lý cookie

Cookie ghi nhớ ngôn ngữ, đơn vị tiền tệ và trạng thái đăng nhập để bạn quay lại nhanh hơn trên điện thoại.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Hỏi về quyền riêng tư hoặc yêu cầu xem thông tin

Nếu bạn muốn xem bản sao dữ liệu mà hh3k đang giữ, sửa chi tiết tài khoản hoặc yêu cầu xoá hồ sơ, hãy liên hệ qua một trong ba kênh dưới đây. Đội hỗ trợ sẽ xác minh danh tính trước khi cung cấp dữ liệu cá nhân và phản hồi trong vòng năm ngày làm việc. Yêu cầu xoá sẽ được xử lý sau khi chúng tôi đóng các giao dịch đang chờ và hoàn tất kiểm tra tuân thủ pháp lý.

Live chat trên điện thoại Mở ứng dụng hoặc trình duyệt, nhấn biểu tượng hỗ trợ góc dưới bên phải và nêu yêu cầu xem hoặc xoá dữ liệu. Nhân viên sẽ hướng dẫn bước xác minh qua tin nhắn trực tiếp.
Email bảo mật Gửi yêu cầu tới địa chỉ privacy@hh3k với tên tài khoản, email đã đăng ký và nội dung yêu cầu.
Hotline tiếng Việt Gọi số hotline hiển thị trên trang chủ hh3k, chọn phím 2 để kết nối với bộ phận bảo vệ dữ liệu.

Những gì bạn hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là năm câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất về cách hh3k thu thập, lưu trữ và bảo vệ thông tin tài khoản. Nếu câu hỏi của bạn không nằm trong danh sách, hãy liên hệ qua live chat hoặc gửi email tới privacy@hh3k để nhận hướng dẫn chi tiết.

Chúng tôi giữ chi tiết giao dịch trong thời gian pháp luật yêu cầu, thường là ba năm kể từ giao dịch cuối cùng. Sau đó hồ sơ sẽ được xoá tự động khỏi hệ thống lưu trữ.

Chỉ đội bảo mật, đội kiểm toán nội bộ và nhân viên hỗ trợ được ủy quyền mới truy cập được thông tin cá nhân. Mọi truy cập đều được ghi nhận và xem xét định kỳ để phát hiện vi phạm.

Gửi email tới privacy@hh3k với tên tài khoản và email đã đăng ký. Đính kèm ảnh chụp tài liệu tuỳ thân để xác minh. Chúng tôi sẽ gửi bản sao trong vòng năm ngày làm việc.

Bạn có thể tắt cookie tuỳ chọn qua cài đặt trình duyệt, nhưng cookie cần thiết cho đăng nhập và bảo mật sẽ vẫn hoạt động. Tắt hết cookie có thể khiến bạn phải đăng nhập lại mỗi lần truy cập.

Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ với nhà cung cấp thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money để xử lý giao dịch hoặc khi pháp luật yêu cầu.

Liên hệ qua live chat hoặc gửi email tới privacy@hh3k với yêu cầu xoá vĩnh viễn. Chúng tôi sẽ đóng tài khoản sau khi xử lý xong các giao dịch đang chờ và xoá dữ liệu trong ba mươi ngày.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.