Tham khảo

Đọc điều khoản trước khi sử dụng tài khoản

Trang này trình bày toàn bộ điều khoản ràng buộc giữa bạn và hh3k khi bạn mở tài khoản, thực hiện giao dịch hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào trên nền tảng.

Áp dụng cho tài khoản hh3kGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực tại vùng được phép theo pháp luậtCập nhật khi có thay đổi chính sách
hh3k Đọc điều khoản trước khi sử dụng tài khoản
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Hỏi về điều khoản, liên hệ ngay

Nếu bạn có thắc mắc về một điều khoản cụ thể — từ quy định tài khoản đến cách xử lý tranh chấp giao dịch MoMo — đội hỗ trợ tiếng Việt của hh3k sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Ghi rõ số tài khoản và mô tả ngắn vấn đề để được phản hồi nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Mở hộp chat trực tiếp trên trang, gõ câu hỏi về điều khoản và nhận phản hồi từ đội hỗ trợ tiếng Việt trong thời gian ngắn nhất.

Email hỗ trợ tài khoản

Gửi email kèm ID tài khoản và mô tả rõ điều khoản bạn muốn làm rõ. Phù hợp cho các yêu cầu cần lưu hồ sơ bằng văn bản.

Hotline & Telegram

Liên hệ qua Telegram hoặc đường dây hỗ trợ để trao đổi trực tiếp về tranh chấp giao dịch ZaloPay, Viettel Money hoặc vấn đề xác minh tài khoản.

CAM KẾT VÀ BẢO MẬT

Cách hh3k bảo vệ dữ liệu và tài khoản bạn

Chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân theo nguyên tắc thu thập tối thiểu — chỉ lấy thông tin cần thiết để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể trong phạm vi điều khoản này.

Bảo mật dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi xác minh bắt buộc theo pháp luật.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ hồ sơ

Hồ sơ giao dịch và thông tin xác minh được lưu theo thời hạn quy định. Bạn có quyền yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Yêu cầu thay đổi điều khoản

Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi thông báo qua email tài khoản đã đăng ký. Bạn có 14 ngày để phản hồi hoặc đóng tài khoản nếu không đồng ý với thay đổi.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế mà người dùng hh3k thường gặp khi đọc điều khoản lần đầu hoặc khi có tranh chấp phát sinh. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất bước xác nhận đăng ký. Tiếp tục đăng nhập hoặc thực hiện giao dịch đầu tiên được xem là chấp thuận toàn bộ nội dung điều khoản hiện hành.

Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu không bắt buộc lưu trữ. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm ID tài khoản; chúng tôi xử lý trong vòng thời hạn quy định theo pháp luật hiện hành.

Phương thức thanh toán không tạo ra điều khoản riêng biệt. Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều tuân theo cùng một bộ điều khoản tài khoản áp dụng chung trên nền tảng.

Mở yêu cầu khiếu nại qua Live Chat hoặc email, cung cấp mã giao dịch và ảnh chụp màn hình xác nhận từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Đội xác minh sẽ kiểm tra và phản hồi theo quy trình nội bộ.

Theo điều khoản, chúng tôi có thể tạm ngưng hoặc đóng tài khoản nếu phát hiện vi phạm như tài khoản trùng lặp, thông tin sai lệch hoặc hành vi gian lận. Số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả theo quy trình xác minh.

Việc truy cập và sử dụng nền tảng phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ khả dụng tại vùng được phép. Nếu bạn ở Hà Nội hay Cần Thơ, điều kiện áp dụng theo quy định pháp luật hiện hành tại khu vực đó.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.